淘宝开播商家增长3倍,直播成入淘创业新标配

2019.02.20 -

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深夜12点,淘宝店主“馋嘴屋King哥”刚刚结束了4小时的直播。每天晚上从8点到12点,King哥都会雷打不动地出现在直播间和粉丝唠家常、做美食。对于这家在淘宝上开了14年的老店来说,从18年9月底开始,直播已经慢慢成为了店铺日常运营不可或缺的一部分。

依靠淘宝直播,King哥感到与粉丝前所未有的靠近。“原本店铺粉丝对我们来说只是冷冰冰的数字和文字,但是直播让大家有了直接沟通和互动的地方。我的直播间粉丝甚至还给自己取了名字,叫‘王的女人’。”King哥说道。

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图:淘宝店主“馋嘴屋King哥”在直播中

在淘宝上,像King哥这样拥抱直播的商家已经越来越多。数据显示,2018年以来新增的开播商家数量相比之前增长近3倍。如今,点开任意一家淘宝店铺首页,很多都会出现直播预告“将于几时几分后开始”。淘宝直播已经成为了商家触达消费者最直接也是最重要的途径之一。

而直播带来的效果也超乎king哥的想象。“跟我刚开播的时候相比,观看直播的粉丝数增长了快20倍,直播的成交额占比已经上升到店铺的近四成。”对于这样的淘宝老店来说,直播给了他们一个非常有效的维护老用户的渠道,增加了粉丝的黏性。

从2018年以来新增开播商家所在的行业来看,除了传统的女装、饰品、美容护肤外,消费者更趋个性化、多元化的消费需求促使童装、珠宝、水产肉类、鲜花绿植、零食等行业的商家也纷纷拿起“直播工具”。而数码、男装等原本冷门的行业,也充分利用直播,打造出行业特色和店铺风格。

目前拥有268万粉丝的男装店铺BJHG ORIGINAL,18年由直播引导的成交,做到了男装行业所有C类店铺的第一。这家自去年6月才引入淘宝直播的店铺,依靠半年多时间的摸索,形成了自己独特的直播风格。“我们目前有3男2女五位主播,酷酷的女主播穿起男装,会形成一定的反差效果,这也给我们带来了不少关注。”

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图:BJHGORIGINAL的主播风格独树一帜

3C数码店铺在直播里开辟数码小白解答板块,专业人员为粉丝答疑解惑;普洱茶店铺就在直播中演示茶道,教粉丝如何品茶……这些小众类目的店铺通过直播吸引了不少忠实粉丝。

“直播让更多人记住了我们的店铺,也许他们平时不需要茶叶,但是当他们过年过节需要的时候,看过直播的人很大概率会来找你购买。”益普号普洱茶定制店直播负责人表示,直播让他们品牌的销量和人气都提升很多,目前直播带来的营业额已经占到了整体的80%。

相对于专业的主播,店铺自播很多时候都是店铺老板甚至客服自己来做,专业度更高,介绍起产品来也更得心应手。专营家居日用品的佳帮手旗舰店,从2018年8月开始尝试做直播,客服直播就是他们选择的切入口。据该店铺直播负责人介绍,客服会直接在工位直播,在线讲解产品、解决用户的问题。“更全面的答疑所带来更好的用户体验,也带来了不少成交转化。”

淘宝联合淘榜单公布的数据显示,2018年,通过淘宝直播引导成交达5000万的店铺有84家,其中还有23家实现成交额破亿。从中不难窥探出直播这一新消费形态所蕴含的巨大潜力。大淘宝生态在不断提升消费者体验的同时,也为平台上的创业者持续赋能。

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